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Klark lève 1,7 M€

La Tribune Bordeaux - 21/03/2024

IA : Klark lève des fonds et entre dans la course pour optimiser la relation client

La startup Klark basée à Bordeaux annonce lever 1,7 million d'euros ce 21 mars pour développer une intelligence artificielle dédiée à la relation client en ligne. Les trois cofondateurs, des anciens du e-commerce, entendent mener la course sur un segment soumis aux géants de l'IA et aux règlements européens.

Lever des fonds dans l'intelligence artificielle, trop facile ? Derrière les levées à plusieurs centaines de millions d'euros (ou de dollars) des Mistral AI ou Aleph Alpha, une myriade de startups s'engouffrent dans de nouveaux segments de marché porteurs. Malgré cette concurrence, les fondateurs de la toute jeune société Klark à Bordeaux sont persuadés que leur tour de table leur apportera un avantage majeur.

« C'est un marché qui va être bouleversé et qui va devenir très très concurrentiel. Des acteurs cherchaient à investir sur le sujet de la relation client et avaient déjà rencontré beaucoup de sociétés avant nous », fait valoir James Rebours. À la fin c'est bien Klark, la société cofondée par ce trentenaire, qui s'est imposée. La startup annonce ce jour une levée de fonds de 1,7 million d'euros auprès des fonds Kima Ventures, Super Capital et Source Ventures ainsi que des business angels et figures expérimentées de la tech et du e-commerce (Thibaud Hug de Larauze, fondateur de Back Market ; Thomas France, le cofondateur de Ledger ; Laurent Delaporte, ex-CEO de Qapa ; Emmanuel Grenier, ex-PDG de Cdiscount).

Avec ce tour bouclé quelques mois seulement après sa création, la jeune entreprise de dix salariés entend développer une plateforme complète de relation client s'appuyant sur l'intelligence artificielle. « A l'heure de l'avènement de l'IA générative, on a la capacité de révolutionner la façon dont les entreprises vont interagir avec les clients. On ne remplace pas l'agent physique mais on lui permet de se concentrer sur la résolution du problème plutôt que sur la rédaction du message », explique James Rebours.
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